Condiciones para tus compras, envíos y devoluciones

Información de la web / catálogo y precios

Chorlibici se reserva el derecho a modificar las ofertas, enlaces o contenidos de la web en cualquier momento.

Todos los precios de la web incluyen el IVA, y este se desglosará de nuevo en la factura.

Transportistas

Contamos con los servicios de NACEX para los envíos de nuestros productos para España y Portugal. 

Formas de pago

Chorlibici ofrece a todos los clientes las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito/débito: El pedido se empezará a preparar una vez recibida la notificación de pago de la entidad bancaria correspondiente. El pago con tarjeta se realizará a través de la pasarela de pago deCaixabank, con la información cifrada y almacenada en un servidor seguro de la entidad. Este sistema solo admite tarjetas válidas. Si tiene problemas para realizar pagos, consulte con su banco.

Sólo aceptamos pagos en efectivo para recogida en almacén. No están disponibles para envío a domicilio.

Disponibilidad de los productos y entrega de pedidos

El plazo estimado de entrega de los productos es de 2 a 15 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de los productos.

En casos específicos, los productos pueden ser entregados en dos envíos sin costo adicional, con el primer envío de los productos disponibles y el segundo en el menor tiempo posible con el resto de productos adquiridos o con la devolución del importe de los productos que no estén disponibles en ese momento.

Devoluciones y reclamaciones

El destinatario podrá rechazar el consentimiento prestado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, con la simple notificación de su voluntad enviando un correo a info@chorlibici.com con la información necesaria, nombre del producto, referencia, fecha e importe de la compra.

En estos casos, los gastos de envío de ida y vuelta y de comisión bancaria irán a cargo del consumidor, excepto en aquellos casos en los que ha habido un error por nuestra parte en el tallaje u otro atributo. No se permitirá la devolución de productos que no se remitan en su estado y embalaje original. En ningún caso se dejará de cobrar el porte de ida que haya sido pagado por nosotros aunque la compra fuera con envío gratuito por el importe de dicha compra.

Se dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. Asimismo, puede acceder al formulario de desistimiento para compra en línea haciendo clic en el siguiente enlace: Formulario Devoluciones.

Por último, puede acceder a la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea haciendo clic en el siguiente enlace: https://cec.consumo.gob.es/CEC/consultasReclamaciones/comoReclamar/viaExtrajudicial/ral/odr.htm

Condiciones de entrega

Chorlibici se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted incluya en el formulario de pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar el embalaje en su recepción y en caso de desperfecto o anomalía, comunicarlo al transportista de la agencia para que quede constancia.

Desde Chorlibici enviamos todas las bicicletas semi-montadas al 80%: Revisadas y ajustadas de cambios, a falta de ajustar la tija de sillín a la altura conveniente del rider, colocar la rueda delantera y girar el manillar y apretar la potencia.

Garantías

Todos los productos de Chorlibici están garantizados desde la fecha de la factura contra cualquier defecto de material o fabricación durante el período establecido en la nota de garantía proporcionada con ellos, con los fabricantes e importadores respondiendo de acuerdo a lo establecido en la Ley 22/94, que regula la responsabilidad civil por daños causados por productos defectuosos.

Chorlibici se compromete a llevar a cabo las acciones necesarias frente a los fabricantes dentro de los plazos en los que la garantía sea válida.